Slide 28 - Incerteza e controle

Um processo empírico é aquele onde um monte de coisas imprevistas estão acontecendo. Você põe as coisas em uma balança para medi-las e monitorá-las. E quando as coisas saem fora de controle você toma uma atitude. Você não espera que as coisas ocorram sempre da mesma forma pois isto simplesmente não acontece. Um bom exemplo disto: eu tinha um cliente, Rhone Poulenc, na França, para quem estávamos vendendo sistemas de bases de dados. Eles faziam baunilha para bolos, para assar os bolos, e faziam gás paralisante. Eram os mesmos produtos químicos – a diferença era que em um dos tanques a temperatura tinha dois graus de diferença. Acho que do tanque de temperatura mais alta saía o gás paralisante. Então, isto era um experimento, um processo empírico. A coisa na qual eles mais tinham que manter o foco era a observação da temperatura daquele tanque. E se as coisas saíam fora de controle, voosh! Eles esvaziavam toda a fábrica e descobriam o que estava acontecendo. Da mesma forma que a Mary falou pela manhã: pare tudo!

An empirical process is one with a lot of unpredictable things going on. You put things into the hopper and you need to measure it and monitor it. And then when things go out of wack, you do something. You don't expect it to run the same every time because it just doesn't. A good example of that, I had a client, Rhone Poulenc in France, one that we were selling object databases systems to. They made vanilla for the cake, baking the cake, and they made nerve gas. And the difference was – same chemicals – the difference was in one tank the temperature was two degrees different. I think it was the higher came out nerve gas. So, that was an experiment, that was an empirical process. The thing that they focus one most was watching the temperature of that tank. And then if it want out of wack, voosh!, they shut the whole plant out and figure out what is going on. Just as Mary talked about this morning: stop everything.